Paiement sécurisé
Tous vos achats sur www.frnch.fr sont protégés et sécurisés.
Vous pouvez régler par carte bancaire. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et disparaissent automatiquement après règlement. Vous pouvez réaliser vos achats sur notre site en toute sérénité.
Le paiement 3x sans frais est disponible via ALMA à partir de 100€ d'achat.
COMMENT RÉGLER MES ACHATS EN TOUTE SECURITE ?
Par carte bancaire (CB, VISA, MASTERCARD) :
• En cliquant sur la carte bancaire de votre choix, vous êtes dirigé(e) sur la plateforme de paiement sécurisé Payplug qui intègre la norme de sécurité SSL.
• Lors de votre paiement, vous indiquez votre numéro de carte, la date de validité et le cryptogramme (de 3 chiffres figurant au dos de votre carte).
• Votre banque vérifie votre identité par le système 3D Secure.
• Ces données confidentielles sont automatiquement transmises en mode crypté (protocole SSL) pour être vérifiées afin d’éviter les abus et les fraudes.
• La transaction est débitée de votre compte le jour de l’expédition de votre commande.
3D SECURE, C'EST QUOI ?
Dans le cadre de la lutte anti-fraude, FRNCH met en place le paiement 3D Secure sur toutes ses transactions. 3D Secure est un système de paiement par authentification permettant de renforcer la sécurité lors de vos achats en ligne. Au moment du paiement, votre banque vérifie l'identité du porteur de la carte avant de valider la transaction.
Ce service vous est proposé gratuitement par votre banque pour vos paiements par Carte Bleue, Visa et Mastercard.
LA PROCÉDURE D'AUTHENTIFICATION
1. Validez votre panier et renseignez vos coordonnées bancaires.
2. Votre banque vérifie l'identité de l'utilisateur ou du porteur de la carte.
Après avoir validé vos coordonnées bancaires, vous êtes transféré sur le site de votre banque. Dans la fenêtre 3D Secure qui s'affiche, le procédé d'authentification à suivre est propre à chaque banque. Il peut vous être demandé :
- de saisir votre date de naissance,
- de renseigner un code reçu par SMS,
- de répondre à une question personnelle.
Vérifiez au moment de votre commande que vous pouvez recevoir le SMS d'authentification 3DS (restriction opérateur, commande depuis l'étranger, couverture du réseau …).
3. Finalisez et validez votre commande. Après confirmation de la banque, votre paiement est validé et votre transaction finalisée. Vous recevez votre confirmation de commande par email et serez débité le jour de l'expédition.
Votre transaction est annulée après 3 échecs d'authentification. Trois transactions annulées entraînent le blocage de votre carte de paiement. Dans ce cas, contactez votre banque.
Pour toute question sur le code 3D Secure (obtention, perte, modification …) et sur la procédure d'authentification, contactez directement votre banque.
FRNCH ne vous demande jamais vos coordonnées bancaires par e-mail. La saisie de vos coordonnées bancaires s'effectue uniquement sur la page de paiement de commande.
